Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el Check-in?+
El acceso se realiza mediante un sistema autónomo (caja de llaves o cerradura inteligente, según el alojamiento). Le enviaremos las instrucciones detalladas antes de su llegada, con total flexibilidad de horario.
¿Se exige fianza?+
Sí, en la mayoría de alojamientos se solicita una fianza reembolsable, que se devuelve tras comprobar el estado del apartamento al finalizar la estancia.
¿Hay tasa turística?+
Sí, la tasa turística de la Generalitat de Catalunya se aplica por persona y noche, conforme a la normativa vigente, y se abona de forma independiente al precio del alojamiento.
¿Se admiten mascotas?+
Depende del alojamiento. Indíquenoslo al hacer su consulta y le confirmaremos si la propiedad elegida admite mascotas.
¿Las sábanas y toallas están incluidas?+
Sí, todos nuestros alojamientos incluyen sábanas y toallas, además de cocina equipada y WiFi.
¿Cuáles son los horarios de Check-in y Check-out?+
El Check-in es a partir de las 17:00 y el Check-out antes de las 10:00, aunque intentamos ser flexibles siempre que la ocupación lo permite.
¿Dónde puedo aparcar?+
La mayoría de nuestros alojamientos cuentan con facilidades de aparcamiento cercano; le daremos indicaciones específicas según la propiedad reservada.
¿Cómo se paga la reserva?+
Le indicaremos las condiciones de pago (señal y resto) al confirmar la disponibilidad de su alojamiento, de forma directa y sin intermediarios.
¿Cuál es la política de cancelación?+
Las condiciones de cancelación se detallan en el momento de confirmar la reserva y dependen de la fecha de la estancia. Consúltenos sin compromiso.